“Nos ayudaron a conseguir muchas más reseñas en Google y a responder a las que ya teníamos. Se nota en las mesas reservadas cada semana. Muy recomendables.”
Gestión de reseñas para un restaurante
Un restaurante quería convertir la satisfacción de sus clientes en reseñas reales que ayudaran a llenar más mesas.
Caso real anonimizado por privacidad. Las métricas marcadas como pendientes se publicarán cuando el cliente confirme el dato exacto.
El reto
Tenían clientes satisfechos pero pocas reseñas en Google, y no sabían cómo responder a las que ya tenían sin que pareciera forzado.
Lo que hicimos
Pusimos en marcha un proceso sencillo para pedir reseñas en el momento adecuado, y nos encargamos de responder a todas, buenas y malas, con el tono adecuado.
El resultado
- Reseñas nuevas en Google: [MÉTRICA PENDIENTE: confirmar con el cliente antes de publicar]
- Mesas reservadas por semana: [MÉTRICA PENDIENTE: confirmar con el cliente antes de publicar]
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