Una de las funciones más infrautilizadas en publicidad online es también una de las más potentes: pedirle a la plataforma que encuentre gente parecida a tus mejores clientes actuales, en vez de definir tú mismo, a mano, quién debería ver tus anuncios.
Qué es exactamente un público similar
A partir de una lista de personas (tus clientes actuales, quienes visitaron tu web, quienes interactuaron con tus redes) la plataforma (Meta, Google) analiza patrones comunes entre ellas y busca a otras personas con comportamientos y características parecidas, aunque nunca hayan oído hablar de tu marca.
Por qué suele funcionar mejor que la segmentación manual
Definir un público a mano (edad, ubicación, intereses declarados) se basa en suposiciones sobre quién debería comprar tu producto. Un público similar se basa en datos reales de comportamiento de quienes ya han comprado, lo que suele capturar patrones que ni tú mismo habrías pensado en definir manualmente.
La calidad del público base importa más que su tamaño
Un público similar creado a partir de tus clientes que más han gastado suele rendir mejor que uno basado en cualquier visitante de la web, aunque la lista de partida sea mucho más pequeña. La plataforma necesita una cantidad mínima de datos para encontrar el patrón, pero más cantidad no siempre significa mejor calidad.
Cómo empezar si nunca lo has probado
El punto de partida más sencillo suele ser un público similar basado en tus clientes que ya han comprado, no en cualquier visitante de la web. A partir de ahí, se puede ir probando con listas más específicas (clientes que han comprado más de una vez, por ejemplo) a medida que se acumulan suficientes datos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos clientes necesito como mínimo para crear un público similar fiable?
Suele recomendarse un mínimo de unas cientos de personas en la lista base, aunque las plataformas permiten listas más pequeñas; con menos datos, el patrón encontrado es menos preciso.
¿Un público similar sustituye por completo a la segmentación manual?
No necesariamente; muchas campañas combinan ambos, usando la segmentación manual para acotar aspectos básicos (país, idioma) y el público similar para afinar dentro de ese marco.
¿Se puede usar esta técnica sin haber tenido antes ninguna venta?
Es más difícil, pero se puede partir de listas alternativas: visitantes de la web con cierto tiempo de permanencia, o seguidores de tus redes sociales, aunque el resultado suele ser menos preciso que partir de clientes reales.